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GUIDE

導(dǎo)讀

亞馬遜全球開(kāi)店數(shù)據(jù)顯示，目前，亞馬遜的全球站點(diǎn)上有近200萬(wàn)賣家。很多顧客在亞馬遜商城購(gòu)買的商品來(lái)自第三方賣家，其中絕大多數(shù)都是中小企業(yè)。

年底將至，旺季持續(xù)進(jìn)行中！定檔！亞馬遜歐洲8大站點(diǎn)夏末促銷暨返校季提報(bào)已開(kāi)啟！

想必大多數(shù)賣家正忙于思考如何在年底沖波銷量成為大賣！

爆單大賣固然好，賬戶健康不能少！

近日，亞馬遜也推出面向賣家的最新工具

——全面升級(jí)的“賬戶狀況評(píng)級(jí)（Account Health Rating）”功能。

賬戶狀況評(píng)級(jí)

為了幫助賣家更好地管理賬戶狀況，亞馬遜創(chuàng)建了賬戶狀況評(píng)級(jí) (AHR)。賬戶狀況評(píng)級(jí)可以展現(xiàn)您的賣家賬戶因不符合某些亞馬遜銷售政策而被停用的風(fēng)險(xiǎn)。在賣家進(jìn)行銷售的全球商城，該指標(biāo)會(huì)顯示在每個(gè)商城的賣家賬戶狀況頁(yè)面上。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

賬戶狀況評(píng)級(jí)功能可以幫助賣家更好地遵守亞馬遜的政策、保障賬戶健康。

該功能將于8月率先在亞馬遜美國(guó)和加拿大的站點(diǎn)上線，并將于2023年在全球站點(diǎn)推廣。全新升級(jí)的“賬戶狀況評(píng)級(jí)”通過(guò)簡(jiǎn)單、易懂的賣家賬戶數(shù)值顯示，幫助賣家全面地了解自己的賬戶狀況，根據(jù)數(shù)值界定的“健康”、“存在風(fēng)險(xiǎn)”或“不健康”三種狀態(tài)呈現(xiàn)賣家目前的賬戶狀況。

賬戶狀況評(píng)級(jí)是一個(gè)以顏色劃分的數(shù)值，介于 0 到 1,000 之間，可提供賬戶狀況的近乎實(shí)時(shí)的狀態(tài)，讓您了解您在特定商城的賣家賬戶是否面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)任何與店鋪賬戶出現(xiàn)新的違反政策行為，系統(tǒng)將會(huì)扣除你的積分。不過(guò)在違規(guī)問(wèn)題解決后后，被扣除的積分將重新恢復(fù)。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

所有新老賣家的初始分?jǐn)?shù)為 200 分，隨著時(shí)間的推移，賣家將看到一個(gè)準(zhǔn)確反映他們賬戶狀況的分?jǐn)?shù)，該分?jǐn)?shù)根據(jù)過(guò)去 180 天內(nèi)的政策遵守情況和銷售活動(dòng)計(jì)算得出。

如果賬戶狀況評(píng)級(jí)為“綠色”（“健康”，分?jǐn)?shù)為 200-1,000），這意味著根據(jù)涉及該分?jǐn)?shù)的政策，賬戶沒(méi)有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

如果賬戶狀況評(píng)級(jí)為“[敏感詞]”（“存在風(fēng)險(xiǎn)”，分?jǐn)?shù)為 100-199），則賬戶有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

如果賬戶狀況評(píng)級(jí)顯示為“紅色”（“不健康”，分?jǐn)?shù)為 99 或更低），則說(shuō)明賬戶符合停用條件或已停用。

圖片僅供參考

如果需要獲取并維持“健康”的賬戶狀況，建議避免不要去違反政策；如果不小心違反了政策，也要及時(shí)處理“賬戶狀況”頁(yè)面上列出的所有違規(guī)行為，優(yōu)先處理嚴(yán)重程度最高的違規(guī)行為，將店鋪損失降至最低。

無(wú)論賣家的賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)多少，如果亞馬遜懷疑賬戶存在欺詐、欺騙、非法或其他有害行為，亞馬遜會(huì)立即停用你的賬戶，亞馬遜這樣的做法也是保護(hù)用戶、其他賣家和亞馬遜商城。

違規(guī)行為嚴(yán)重程度對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)的影響

亞馬遜會(huì)根據(jù)政策違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，為每個(gè)違規(guī)行為分配一定數(shù)量的積分。嚴(yán)重程度分為四個(gè)級(jí)別：嚴(yán)重、高、中和低。

而在確認(rèn)賬號(hào)嚴(yán)重程度時(shí)，亞馬遜還會(huì)根據(jù)違規(guī)行為對(duì)買家體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的程度，以及違反政策的行為是否違反了適用的法律法規(guī)進(jìn)行確認(rèn)。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

重復(fù)違反政策

多次違反同一政策的行為會(huì)從兩種方面影響您的賬戶狀況。首先，每次違反同一政策，賬戶狀況評(píng)級(jí)中與該違規(guī)行為相關(guān)的積分值都會(huì)增加。這意味著，重復(fù)違規(guī)會(huì)導(dǎo)致賬戶狀況評(píng)級(jí)更快地被降級(jí)，反復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重程度更高的違規(guī)行為影響更大。

亞馬遜官方表明，此功能是從賣家處得到的核心反饋?zhàn)龀龅母纳?/span>

主要是以下三個(gè)方面：

一、賣家更期待了解其整體賬戶狀況。新的賬戶狀況評(píng)級(jí)是一項(xiàng)全面展示賬戶健康狀況的工具，也將是亞馬遜對(duì)其累計(jì)的違規(guī)行為采取賬戶暫停措施的決定性因素；

二、如果有明顯的違規(guī)行為影響到賣家的賬戶評(píng)級(jí)，賣家可以清楚的看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，以確保賣家可以優(yōu)先解決比較嚴(yán)重的違規(guī)行為；

三、賣家能夠更高效通過(guò)電話或者郵件的方式聯(lián)系亞馬遜。

圖片僅供參考

對(duì)于此項(xiàng)新政，賣家對(duì)此也出現(xiàn)了不同的看法，有支持的，也有反對(duì)的。支持的賣家表示，該功能的推出某種程度上是對(duì)新店的保護(hù)，數(shù)據(jù)化會(huì)讓其知道店鋪的具體情況，而不至于怎么違規(guī)的都不知道。

不買賬的賣家則表示，如果在 180 天內(nèi)違反侵權(quán)相關(guān)政策或受限商品政策的次數(shù)達(dá)到重復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，則無(wú)論賬戶狀況評(píng)級(jí)如何，賬戶可能面臨立即停用風(fēng)險(xiǎn)。與侵權(quán)政策相關(guān)的違規(guī)次數(shù)最多為5次，與受限商品政策相關(guān)的重復(fù)違規(guī)次數(shù)為2次，也就意味著知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)和政策相關(guān)的學(xué)習(xí)要刻在骨子里，但有時(shí)真是避無(wú)可避。

其實(shí)，該功能的發(fā)布是亞馬遜進(jìn)一步收緊政策的結(jié)果，這對(duì)于灰黑帽玩家來(lái)說(shuō)，是致命一擊。這也意味著在銷量沒(méi)有做起來(lái)的情況下，亞馬遜的試錯(cuò)成本就越高了。

現(xiàn)如今平臺(tái)的門檻越來(lái)越高，亞馬遜的賣家賬戶將變得更加珍貴，只有堅(jiān)持白帽玩法才是長(zhǎng)久之道。

“賬戶狀況評(píng)級(jí)”也是其努力提升賣家體驗(yàn)的新功能之一，期待未來(lái)和大家分享更多關(guān)于提升賣家體驗(yàn)的進(jìn)展。

最新資訊

    亞馬遜與印度鐵路公司合作 增加包裹運(yùn)送線路

8月4日消息，日前，亞馬遜印度公司與印度鐵路公司宣布進(jìn)一步加強(qiáng)雙方合作，以增強(qiáng)在印度地區(qū)的送貨服務(wù)。

亞馬遜印度公司表示，通過(guò)此次合作，該公司能夠?qū)\(yùn)送至110多條城際線路，從而確保一至兩天內(nèi)送達(dá)貨物。現(xiàn)在超過(guò)97%的PIN碼能夠在下訂單后的兩天內(nèi)收到貨物。

目前，亞馬遜印度公司已能將包裹運(yùn)送至以下城市：Jharsuguda、Ratnagiri、Kurnool、Nanded、Bareilly、Bokaro和Rudrapur等。

    亞馬遜歐洲站將推出退貨提供商（RP）計(jì)劃

8月4日消息，日前，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，為幫助國(guó)際賣家管理來(lái)自歐盟買家的Fulfilled by Merchant退貨，亞馬遜將推出退貨提供商（RP）計(jì)劃。

公告顯示，如果賣家在英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利或荷蘭沒(méi)有國(guó)內(nèi)退貨地址，退貨提供商計(jì)劃可以將賣家與退貨服務(wù)提供商聯(lián)系起來(lái)以管理退貨。

據(jù)悉，這些服務(wù)提供商已與亞馬遜達(dá)成合作，并提供廣泛的退貨相關(guān)服務(wù)。賣家可以在賣家中心查看具體的服務(wù)和價(jià)格，賣家可以直接聯(lián)系這些服務(wù)商并達(dá)成合作。

    Facebook將于10月1日起關(guān)閉直播購(gòu)物功能

8月4日消息，近日，F(xiàn)acebook宣布從2022年10月1日起將關(guān)閉其直播購(gòu)物功能，用戶將不能在Facebook上舉辦任何新的或預(yù)定的直播購(gòu)物活動(dòng)。

基于消費(fèi)者對(duì)短視頻的偏好，F(xiàn)acebook將會(huì)把重心轉(zhuǎn)移到Meta的短視頻產(chǎn)品Reels，該產(chǎn)品可在Facebook和Instagram上使用。

如果商家想通過(guò)短視頻吸引消費(fèi)者，可以嘗試在Facebook和Instagram上使用Reels和Reels廣告。Reels還允許商家和創(chuàng)作者使用付費(fèi)廣告來(lái)提升他們的內(nèi)容價(jià)值。

目前，用戶仍可以使用FacebookLive來(lái)直播活動(dòng)，但不能在FacebookLive視頻中創(chuàng)建產(chǎn)品播放列表或標(biāo)記產(chǎn)品。

此外，雖然Facebook的直播購(gòu)物功能將會(huì)被關(guān)閉，但I(xiàn)nstagram平臺(tái)上的直播購(gòu)物功能不會(huì)受到影響，商家可正常使用。

————————  想做亞馬遜就來(lái)億豐電商學(xué)院

文章：小億
圖片：來(lái)源網(wǎng)絡(luò)



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